Quand on demande la documentation commerciale d’un élément mobilier pour faire valider le choix des couleurs par le maître d’ouvrage, et que l’on reçoit en guise de support de choix, et après moult relance, le scan d’une page éditée à l’imprimante jet d’encre, et en noir et blanc s’il vous plaît, du nuancier des teintes…

Des fois qu’il y ait plusieurs manières de nommer un gris, en fonction de la couleur supposée ou par déduction en considérant l’environnement dans lequel il est présenté, ou encore qu’il s’agisse d’un nouveau concept: toutes les teintes sont sensiblement les mêmes, seul le nom change.

Derrière le sourire en coin qui se profile dans l’évocation de ce “souvenir”, c’est d’une certaine façon toute une manière de faire qui est questionnée et de manière sous-jacente toute une série d’erreurs et d’oublis qui rendent la situation ubuesque, et finalement inquiétante.

Il ne s’agit évidemment pas d’une malencontreuse faute d’inattention qui se comprend et s’admet aisément, qui conduirait d’ailleurs à un sourire bienveillant.

Il s’agit tout bêtement du constat d’un échec, à la fois dans la perception du sens de certaines actions, que dans l’utilité du temps passé à s’occuper d’une chose ou d’une autre.

Est-il vraiment nécessaire d’accompagner toute demande, qui plus est dans un contexte professionnel, d’un énoncé comme s’il s’agissait d’un exercice pour écolier ?

La vie professionnelle est une longue période d’apprentissage et de remise en question, certes, mais il faut tout de même des bases saines et un peu de sens logique pour qu’il y ait capitalisation du savoir.

La note dans le bulletin n’étant plus le mécanisme de sanction, une vie professionnelle et sociale ne pouvant se juger à la lumière de petits actes sans conséquences apparentes, une mécanique se met insidieusement en place pour permettre malgré tout une certaine forme de continuité.

On pourrait nommer cela le mécanisme de compensation, hypothèse selon laquelle l’impact du risque de défaut n’étant plus seulement limité à l’élément défaillant, son environnement en est contaminé au point d’agir par substitution rendant par là-même illisible le niveau d’engagement de chacun.

Il s’agira, dans cette occurrence, d’aller chercher l’information et le document à la source, en lieu et place car il y a un enjeu certain à contenir l’inutilité du temps à perdre, lorsqu’il apparaît que ce n’est pas la durée qui permettra d’atteindre l’efficacité mais bien le sens logique.

Fournir le document dans la forme et pour l’usage attendu, est la démonstration d’une bonne analyse des objectifs et des enjeux du projet, de même qu’il manifeste une bonne compréhension des rôles et devoirs de chacun.

Anhept'ote du moment / jour 3.21.1 . Olivier ARMAND